سياسة الإلغاء وإغلاق مساحة العمل
تُشكّل هذه السياسة جزءاً لا يتجزأ من شروط الخدمة. وتحل محل سياسة الإلغاء واسترداد المبالغ السابقة، التي كانت تسري على الاشتراكات المدفوعة التي لم تعد مطروحة.
1. لا شيء يُدفع ولا شيء يُرَدّ
- تُقدَّم Qiyada حالياً دون مقابل. فلا توجد اشتراكات أو تجديدات أو إضافات أو وسائل دفع محفوظة لديك، ومن ثم لا يوجد ما يُلغى بالمعنى المتعلق بالفوترة ولا ما يُرَدّ من مبالغ.
- ولن نحصّل منك أي مبلغ مقابل الخدمة ما لم تختر أولاً عرضاً مدفوعاً وتقبل صراحةً سعره وشروطه (البند 3.3 من الشروط). وإذا حدث ذلك يوماً، فستُعرض عليك قواعد الاسترداد والإلغاء الخاصة بذلك العرض قبل قبولك له، وستُحدَّث هذه السياسة تبعاً لذلك.
- وإذا كنت قد دفعت مقابل Qiyada في الماضي بموجب باقة مدفوعة سابقة وترى أن مبلغاً ما لا يزال مستحقاً لك، فتواصل معنا على info@pearlqsoftware.qa؛ وسنراجع سجلاتنا ونصحّح أي خطأ فعلي.
2. كيفية التوقف عن استخدام Qiyada
يمكنك ببساطة التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت، دون إبلاغنا ودون أي مدة إشعار. ولا يُحذف أي شيء لمجرد توقفك عن تسجيل الدخول: فتبقى مساحة عملك وبياناتها متاحة إلى أن تغلق مساحة العمل (البند 3) أو إلى أن ننهي الخدمة وفقاً للشروط (البند 11 من الشروط، مع فترة الاسترجاع المبيّنة في البند 10).
3. كيفية إغلاق مساحة العمل
يحق لمالك مساحة العمل إغلاقها من خلال التطبيق في أي وقت ودون إبداء الأسباب:
- المؤسسة ← بياناتك ← إغلاق مساحة العمل، ثم تأكيد اسم مساحة العمل، والتأكيد بكلمة المرور (ورمز التحقق بخطوتين إن كان مفعّلاً).
- يُؤكَّد الإغلاق على الشاشة وتدخل مساحة العمل في فترة استرجاع مدتها 30 يوماً.
- خلال فترة الاسترجاع يظل بإمكانك تصدير كل شيء (المؤسسة ← بياناتك ← تصدير)، ويحق للمالك إلغاء الإغلاق للاحتفاظ بمساحة العمل.
- بعد انقضاء فترة الاسترجاع، تُحذف مساحة العمل وجميع بياناتها حذفاً نهائياً. ويُكتب فوق النسخ الموجودة في نسخنا الاحتياطية المشفّرة ضمن دورة النسخ الاحتياطي الاعتيادية، خلال 60 يوماً من الحذف.
ولا توجد أي رسوم للإغلاق أو الانتقال أو تصدير البيانات أو الخروج.
4. قبل الإغلاق
- صدّر بياناتك أولاً. خذ نسخة كاملة من مساحة عملك (بصيغتي JSON وCSV، مع الصور والمستندات المخزّنة فيها) من المؤسسة ← بياناتك. كما يمكن تصدير التقارير والمستندات فرادى بصيغ PDF أو Excel أو Word أو PowerPoint.
- أبلغ فريقك. يفقد جميع مستخدمي مساحة العمل إمكانية الوصول عند انتهاء فترة الاسترجاع.
- افصل الخدمات المرتبطة التي لم تعد ترغب في ربطها (صندوق البريد، التقويم). ونتوقف عن الوصول إليها عند إغلاق مساحة العمل.
5. التسجيلات التي لم تتم الموافقة عليها
إذا رفضت PearlQ Software تسجيلاً ما (البند 3.2 من الشروط)، فلا يوجد ما يُغلق: إذ لم تُفعَّل مساحة العمل أصلاً، ونحذف بيانات التسجيل خلال 90 يوماً ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
6. الحقوق القانونية
ليس في هذه السياسة ما يحدّ من الحقوق التي يمنحك إياها القانون والتي لا يجوز استبعادها بموجب العقد.
7. تواصل معنا
بيرل كيو لحلول البرمجيات والشبكات · info@pearlqsoftware.qa · من الأحد إلى الخميس، 7:00–19:00 بتوقيت قطر. نرد على الأسئلة المتعلقة بإغلاق مساحة العمل خلال يومي عمل.